negativação
Serasa Experian
Saiba como funciona o processo de credenciamento, desde a escolha do plano até a forma como o cliente é cobrado, incluindo o registro e a baixa do débito, tudo em um único lugar.
Plafaforma
Consult Center
Tenha acesso a uma solução completa que reúne tecnologia, praticidade e resultado em um único ambiente. Gerencie todo o processo de cobrança com mais controle, desde a notificação até a negativação, de forma simples, rápida e eficiente.
Cobrança Extrajudicial
Credencie sua empresa e recupere valores em aberto com a negativação de dívidas de até 5 anos, de forma segura, rápida e totalmente legal.
Plano para Cobrar (mensal)
R$ 198,00 | 20 Negativações + 100 Localizador Nacional por CPF – (cortesia mensal exclusiva para clientes do plano, agregando ainda mais valor à sua operação e potencializando seus resultados sem custo adicional.
Valor Excedente
R$ 14,90 por operação: inclusão ou exclusão com envio de carta de comunicado, SMS e e-mail de cobrança ao devedor, garantindo comunicação completa e maior efetividade na recuperação.
Suporte Especializado
Suporte especializado para negativação, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, garantindo agilidade, segurança e total acompanhamento em cada operação.
Processo de Negativação
Assista ao vídeo e descubra, de forma simples e direta, como funciona todo o processo de negativação — desde o cadastro da dívida até a notificação do devedor e a inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.
Carta Comunicado
Cobrar é um direito garantido por lei ao empresário. O Código Civil (art. 389) estabelece que o devedor que não cumpre a obrigação responde pelo pagamento da dívida, acrescida de juros, correção monetária e perdas e danos. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (art. 43, §2º) autoriza a comunicação e a inclusão do débito em órgãos de proteção ao crédito, desde que o consumidor seja previamente notificado.
Direito de Cobrar
Após credenciar sua empresa para acesso ao sistema, basta preencher o formulário de notificação do devedor. A partir do envio da comunicação, inicia-se o prazo legal para manifestação. Caso o devedor não entre em contato, não regularize a pendência ou ignore a notificação, após o prazo estabelecido o débito poderá ser incluído nos cadastros de inadimplentes.
etapas de como funciona o plano de cobrança da serasa experian
1º etapa
Credenciamento da sua empresa: Você credencia sua empresa com o(a) parceiro(a) comercial ou via formulário online conosco
2º etapa
Cadastro da dívida no sistema: Você localiza o dados do devedor na Consult Center e cadastra a dívida no sistema da Serasa Experian
3º etapa
Cadastro é recebido na central da Serasa Experian: Os dados são processados na base da Serasa Experian
4º etapa
Emissão da carta comunicado: Carta gerada pelo sistema e enviado aos Correios.
5º etapa
Envio da carta de notificação via Correios: o(a) carteiro(a) entrega em sigilo o comunicado ao cliente.
6º etapa
Cliente recebe e toma ciência do conteúdo da carta quando abre: Devedor recebe e toma ciência da dívida.
Conheça o Sistema de cobrança
Veja com é rádido realizar um registição de um devedor. Com tela intuitiva e você tem todo o suporte, quando surgir uma duvida é só entrar em contato diretamente com o nosso SAC e solicitar o suporte daquela damanda
Quando um cliente é negativado na Serasa Experian, ele passa a enfrentar uma série de restrições que afetam diretamente sua vida financeira e social
CREDENCIE SUA EMPRESA AGORA
Comece a transformar sua cobrança em resultado real. Tenha acesso a uma estrutura completa, com tecnologia, inteligência e respaldo legal para reduzir inadimplência e recuperar valores com eficiência.
Porque Negativar?
Hoje, não basta apenas vender — é preciso vender com segurança. Com ferramentas inteligentes de análise e negativação, sua empresa reduz riscos, aumenta a recuperação de crédito e toma decisões muito mais estratégicas.
O DIREITO DE COBRAR UM CLIENTE
Toda empresa existe para gerar lucro, não para acumular prejuízo. Cobrar é um direito legítimo do empresário e uma medida essencial para manter a saúde financeira do negócio.
A NEGATIVAÇÃO NA SERASA Experian
A negativação é uma das ferramentas mais eficazes da cobrança extrajudicial. Ela aumenta a pressão legal sobre o devedor e amplia significativamente as chances de negociação e pagamento.
A CONSULTA
SERASA EXPERIAN
Consultar antes de vender é uma decisão estratégica. Sua empresa analisa melhor o risco, evita inadimplência e passa a vender com mais segurança e previsibilidade.
NÃO TENHO OS DADOS DO CLIENTE
Mesmo quando o cadastro está incompleto, hoje já existem soluções que ajudam na localização de informações. Isso facilita o contato e fortalece o processo de cobrança.
CONSULTE ANTES DE VENDER ou contratar
Muitas perdas poderiam ser evitadas com uma análise prévia. Consultar o perfil do cliente antes da venda ajuda a reduzir riscos e protege o faturamento da empresa.
RESTRIÇÃO QUE GERA RESULTADO
Quando o nome é negativado, o devedor percebe que a cobrança é séria. Isso muda o comportamento e faz com que a dívida passe a ser tratada com mais urgência.
MENOS PREJUÍZO, MAIS CONTROLE
Empresas que acompanham melhor seus clientes, consultam antes da venda e cobram com estratégia conseguem reduzir perdas e manter o caixa mais saudável.
COBRAR BEM É GESTÃO
Cobrança não é apenas insistir no pagamento. É atuar com método, respaldo legal e inteligência para recuperar crédito sem comprometer a operação da empresa.
DECISÃO MAIS SEGURA NA HORA DE VENDER
Com mais informação sobre o cliente, sua empresa deixa de vender no escuro. Isso melhora a tomada de decisão e reduz a chance de inadimplência futura.
Veja Como é notificado o seu cliente
SMS (torpedo)
No momento de preencher o formulário de negativação, o empresário pode notificar o devedor naquele mesmo instante, enviando uma mensagem para o número informado. Caso não possua o contato, o sistema pode localizá-lo.
Em muitos casos, o cliente lê seus e-mails com frequência. Exemplos disso são escolas que enviam boletins ou empresas que utilizam esse canal de comunicação. Ao preencher o formulário, você tem a opção de inserir o e-mail; caso não possua, o sistema pode localizá-lo.
Carta comunicado
Assim que você finaliza o formulário de negativação, a Serasa processa os dados e envia uma solicitação aos Correios para encaminhar uma carta ao devedor, contendo orientações para entrar em contato com a sua empresa.
COBRANÇA EXTRAJUDICAL
A cobrança extrajudicial é a forma mais estratégica e eficiente para recuperação de crédito, especialmente quando apoiada pela negativação em órgãos como a Serasa Experian. Nesse modelo, o empresário utiliza notificações, SMS, e-mails e registros de inadimplência para pressionar o devedor de forma legal e imediata.
Na prática, apresenta alto índice de recuperação, baixo custo e rapidez. A negativação restringe o acesso ao crédito e incentiva o pagamento, oferecendo ao empreendedor a melhor relação entre custo e resultado, evitando processos judiciais.
COBRANÇA JUDICIAL
A cobrança judicial ocorre quando não há êxito nas tentativas extrajudiciais, sendo necessário acionar o Poder Judiciário para receber o crédito. Nesse caso, o empresário ingressa com ação por meio de advogado, podendo cobrar a dívida com juros, correção monetária e encargos legais.
Na prática, é um processo mais oneroso e demorado, com custos de honorários e despesas processuais. Medidas como bloqueio de contas e penhora de bens podem ser aplicadas, mas tendem a ser efetivas quando o devedor possui capacidade financeira. Por isso, deve ser utilizada como última alternativa, priorizando a cobrança extrajudicial, que é mais rápida e econômica.
ASSUMA O CONTROLE DO QUE É SEU POR DIREITO
Empresas bem-sucedidas não acumulam inadimplência — elas gerenciam, cobram e recuperam com estratégia. Deixar valores em aberto não é opção, é prejuízo.
Com uma estrutura profissional de cobrança, sua empresa eleva o padrão, protege o faturamento e transforma crédito em resultado.
Resultados não são por acaso.
São por decisão.
Assista ao tutorial: em menos de 10 minutos, você aprende a negativar e a realizar a baixa do devedor de forma simples e rápida.
Perguntas frequentes
A negativação é o registro do débito nos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa Experian. É uma ferramenta legal e altamente eficaz para pressionar o devedor a regularizar a dívida e proteger o fluxo financeiro da sua empresa.
Sim. A inclusão do débito é autorizada, desde que o devedor seja previamente notificado, garantindo transparência e conformidade com a legislação vigente.
A empresa informa os dados da dívida, o sistema realiza a notificação do devedor por SMS, e-mail e carta, e, caso não haja pagamento dentro do prazo, o débito é incluído automaticamente nos órgãos de proteção ao crédito.
Sim. O serviço possui um valor por inclusão e exclusão, já contemplando comunicação ao devedor via SMS, e-mail e carta.
O plano de cobrança possui o valor de R$ 198,00, incluindo 20 negativações + 100 localizações nacionais de CPF (cortesia).
Sim. Caso faltem informações, o sistema pode complementar com dados como endereço, telefone e e-mail, aumentando significativamente as chances de recuperação.
O nome do devedor passa a constar nos órgãos de proteção ao crédito, o que impacta diretamente seu acesso a crédito no mercado — isso aumenta drasticamente a probabilidade de pagamento.
Após a quitação da dívida, a baixa pode ser realizada rapidamente pelo sistema, garantindo a regularização do nome do cliente.
Desde que exista uma dívida legítima, comprovável e respeitando os critérios legais, a negativação pode ser realizada com segurança.
É a manutenção da negativação ativa do devedor nos órgãos de crédito, garantindo que a restrição continue válida até o pagamento. Custo: R$ 4,90 + valor do boleto mensal.
Sim. O contrato estabelece um prazo mínimo de vigência de 12 meses, com renovação automática por períodos iguais. Durante esse período, a contratação permanece ativa e, em caso de cancelamento antecipado ou inadimplência, poderá ocorrer o vencimento antecipado das obrigações previstas até o término do contrato..
O cancelamento deve ser realizado de forma formal, conforme previsto contratualmente. É necessário enviar uma carta registrada com Aviso de Recebimento (AR), com assinatura reconhecida em cartório, solicitando o cancelamento com antecedência mínima de 30 dias.
Solicitações por WhatsApp, e-mail ou telefone não possuem validade para esse procedimento.
Esse processo é uma cláusula de segurança jurídica, garantindo que apenas o sócio-proprietário ou responsável legal possa cancelar o contrato.
O cancelamento envolve a exclusão das informações e registros, incluindo negativação, por isso deve ser feito de forma formal e segura para proteger a empresa.